待ち時間の取り組み

こんにちは 受付スタッフをしている田中朋華です。

先日、内科に診察してきたのですが、

検査もあるので、10時30分までに病院へ到着、11時30分の診察予約を待っていたのですが、

呼ばれたのが13時近く・・・

予定を1件 キャンセルし、次の予定には遅刻してしまいました...

 

私は、持病からくる身体の不調もありますし、待つ側の苦労を経験することもあるので、

どうしても患者様目線になってしまいます

貴重な時間を大切にするためにも、受付スタッフとしてなにができるか、常に考えています。

いつき整骨院では予約を受ける際は、患者様の普段の様子などからもよりスムーズに施術ができるように

かつ、「辛いな」と思った時にいつでも利用できるように、調整しながらご予約をおとりしております。

15分以内には施術に入れるように心がけておりますが、初めての患者様が、いらしている場合、~60分くらいお待たせしてしまうこともあるかもしれません。

 

施術後に、ご予定がある時は「〇時までに整骨院を出たい」などご相談をしてください。

土曜の午後と日曜日は完全予約制なので、予約なしでいらっしゃる方はいないので、

「時間にしばられたくない」「忙しい」方はこの時間もご利用ください。

 

「逆に予約をすると落ち着かない」方は当日のご予約も可能です。

電話やLINE@がスムーズに対応できると思いますのでご検討下さい。

 

少し前に最近の混雑状況についてブログでもかきました。

現在は〇曜日です!!とはっきりはしていませんが、何故か希望される時間がかたまります。

予約される際に、希望されるあたりの、すいている時間帯をお伝えすることもできます。

WEB予約だとそこが分からないようになっているので、お電話、LINE@、メールにてご予約下さい。

 

>>最近の混雑状況(ブログ)

 

「来院したいな」と思ったら我慢せずにまずはご相談ください。